Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant, tahoma, Télécommande

Bonjour,

Plusieurs de mes volets ne répondent plus, ni à l'appli Somfy, ni au télécommande.

Pourriez-vous m'aider

Merci,

Dimitri B.
Dimitri B.

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    Réponses

    Christophe S.
    Christophe S.

    Christophe S.

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    Bonjour j ai le bouton de ma butée basse qui ne fonctionne plus, il ne fait que de se dérégler en position haute. Que faire? Puis je le réparer ?

    Bonjour Christophe

    Je suppose que c'est un moteur filaire avec bouton sur la tête du moteur ?
    Si tel est le cas et que les réglages ne tiennent pas, c'est qu'il y a un problème sur la cage des fins de course. Ça ne se répare pas, il faut remplacer le moteur.

    Bonne journée.

    Dimitri B.
    Dimitri B.

    Dimitri B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre aide, tout refonctionne.

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