Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloquer un verin de motorisation de portail ?

Bonjour,
Lors de la fermeture de mon portail à vantaux, le vérin de gauche s'arrête avant d'arriver en fin de course. Il s’arrête, lorsque le vérin de droite, qui démarre en premier, arrive en fin de course (cf photo).
J'ai déjà effectué une reprogrammation des deux vérins selon la procédure fournie dans la notice. La motorisation fonctionne correctement pendant 2 ou 3 ouvertures/fermetures puis le problème réapparaît.

Finalement, lorsque les vérins s’immobilisent, il y a du jeu au niveau de la vis sans fin.

Comment puis-je remédier à ces dysfonctionnements?

Excellente journée,
Merci,

Gaël B.
Gaël B.

Gaël B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Ce défaut peut se produire si votre installation a déjà plusieurs années.
    Ce qui peut être le cas de votre appareil SGS.

    Il suffit si c'est le cas et hors garantie de faire réparer économiquement le boîtier électronique.

    Pouvez-vous montrer des photos du boîtier électronique et de ses étiquettes ?

    Gaël B.
    Gaël B.

    Gaël B.

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    Merci pour votre réponse.
    Voici quelques photos du boitier électronique.

    J'ai également ajouté une vidéo montrant le jeu lorsque les vérins sont en fin course.

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