Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bug sur situo 5 var io pure II

Bonjour,
Depuis quelques jours, sans toucher à la télécommande, les lames de ma pergola s'ouvrent de quelques centimétres et se referment puis chacun des store qui entourent la pergola descendent de quelques centimétres et remontent et pour finir, les leds d'clairage s'allument quelques secondes et s'éteignent ! Au début, c'était environ 1 fois dans la journée, mais maintenant, j'ai été obligé d'enlever la pile de la télécommande car le cycle se répète tous les 1/4 d'heure ! est ce que quelqu'un a la solution ? Merci d'avance.

Merci,

Bruno G.
Bruno G.

Bruno G.

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    Réponses

    Bonjour

    Si le problème disparaît en enlevant les piles de la télécommande, c'est que c'est elle qui est en cause. Rien à faire il faut la remplacer rapidement avant qu'elle ne fonctionne plus du tout.

    Bonne journée.

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