Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Switch d'occasion et compte somfy

Bonjour à tous!

Je viens d'acquerir un Tahoma Switch mais celui-ci est lié à un compte. Qui connait la procedure à suivre pour utiliser un nouveau compte?
PIN:2003-0909-6122

Merci d'avance,
Laurent

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

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Thème
Domotique
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Laurent M.
Date
19 mai 2025
il y a plus d'un an
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Voilà le dessous de la box

    20251227_161810.jpg 20251227_161810.jpg
    20251227_161810.jpg
    3,2 Mo
    3 janvier 2026
    Traité
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    Vincent S.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut utiliser l'application Tahoma By Somfy.

    Si vous utilisez l'ancienne Tahoma Classic ça ne fonctionne plus.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Vincent,
    Quel message d'erreur avez vous? Car je vois que cette box c'est bien prete a etre activé.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Le voyant n'est pas blanc, il est rouge mais cela fonctionne merci beaucoup

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    Vincent S.
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une tahoma V2 mais le vendeur s'est séparé et n'avais plus l'adresse du compte, pouvez-vous la remettre à zero ?
    PIN 1205-7366-3303
    Cordialement

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    Vincent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour pouvez-vous remettre à zéro cette box tahoma V2 : PIN : 1237.6398.9483
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Vincent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous vérifier que ce tahoma V2 est remise à zéro ?
    1232-2598-6961

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Vincent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Merci beaucoup

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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonsoir,
    Pouvez-vous réinitialiser cette box ?
    1201.2464.8148

    Merci

    Nom de l'auteur
    Vincent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer avoir été contacteé par l'ancien propriétaire ?

    Nom de l'auteur
    Vincent S.
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    Céline P.
    Céline P.

    Céline P.

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    Bonjour,
    Je suis très embêtée, je viens d'acquérir d'occasion une tahoma mais le vendeur après remise en main propre est injoignable, la tahoma est visiblement liée à un compte.
    J'ai mis la photo, est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?

    20260802_135520.jpg 20260802_135520.jpg
    20260802_135520.jpg
    3,2 Mo
    6 août 2026
    Traité
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    Céline P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Céline,
    Je ne vois pas cette box connecté a notre serveur. pouvez vous la brancher?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Céline P.
    Céline P.

    Céline P.

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    Je viens de la brancher, le voyant est rouge

    Nom de l'auteur
    Céline P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Celine,
    Si le voyant et rouge c'est qu'elle ne ce connecte pas au serveur essayer avec un autre cable reseau ou un autre port sur votre box internet.
    essayer aussi de changer le transformateur.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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