Que faire en cas de déclenchement intempestif d’un Intellitag?

Bonjour Julien

Une fenêtre en PVC est renforcée dans les angles avec du métal. Pour le haut de gamme c'est de l'aluminium pour le reste c'est de l'acier.

Si le message est "Ouverture détectée" installer l'intellitag en mode fenêtre coulissante.

Bonjour Jacky,
Je vous remercie pour la réponse, mais je ne comprends pas quelles fenêtres sont compatibles avec les intellitags alors. Car si les PVC ne fonctionnent pas, en métal non plus, et j’avais des fenêtres en bois avant, il y avait une armature en métal aussi dans le cadre. De plus, j’ai 4 autres fenêtres PVC avec intellitag et aucun souci.

Donc je vais essayer ce que vous dites mais pour moi c’est un pansement sur une jambe de bois, mettre que c’est une porte coulissante pour désactiver certains capteurs alors que c’est pas une porte coulissante c’est pas optimal.

Bien à vous,
Julien

Si votre fenêtre n'a pas de serrure extérieure il faut casser soit le carreau soit la structure pour l'ouvrir.. C'est toujours le détecteur de choc qui fonctionne en premier.

Le détecteur d'ouverture n'est utile que sur un accès extérieur.

Bonjour Julien, avez-vous pu trouver la solution car j'ai le même problème d'un IntelliTAG qui se déclenche sans raison. Merci de votre éclairage? Bonne journée. JLuc

Bonjour Jean-Luc,

J’ai appliqué la solution ci-dessus, à savoir mettre en porte coulissante le détecteur (même si il est sur une fenêtre battante en pvc) pour désactiver la boussole. Sachant qu’il y a pas de métal pas loin, je trouve vraiment le produit de mauvaise qualité mais au moins ça se déclenche plus! Espérons qu’il se déclenche bien s’il y a une intrusion haha

Désolé je n’ai pas mieux comme solution.

Merci Julien de votre rapide réponse, je vais tenter de faire la même chose... Espérons que cela puisse régler le problème car mes voisins s'agacent .... Bonne journée à vous

Bonjour
Pour savoir si c'est une perturbation électromagnétique il suffit de mettre une boussole a quelques centimètres de l'intellitag.

Si elle s'affole la détection d'ouverture classique ne fonctionnera pas.

Si elle dévie légèrement voir beaucoup mais avec une stabilité de l'aiguille, le calibrage va compenser cette déviation, mais il faudra bien changer la pile tous les ans et recalibrer régulièrement l'intellitag. A ne faire que sur un ouvrant qui peut être ouvert de l'extérieur sinon passer en coulissant.

Merci Jacky, je vais tenter le coup avec une boussole.

Bonjour,

Merci pour ces fils de discussion.
Je suis déçu aussi d’apprendre que les intellitag soient aussi défaillants alors que les notices ne signalent pas ces désagréments de déclenchement intempestif.
Être réveillé à 2 heures du matin, à plusieurs reprises, sans raison apparente, n’est vraiment pas acceptable.
Il serait bon que les responsables de SOMFY prennent le problème au sérieux et informent a minima les utilisateurs ainsi que la société de télésurveillance SOTEL de ce problème et des moyens pour le mitiger.
Ce n’est pas normal de laisser les gens découvrir, en fouillant dans le forum, quelles sont les raisons et solutions.
Laissez moi votre numéro de téléphone personnel pour que je vous réveille toutes les nuits afin que vous compreniez vraiment le souci !
N’oubliez pas que le choix de SOMFY protect s’est fait sur le sérieux et la qualité des produits, malgré le prix important.
Ce serait dommage de ternir l’image de la société sur une faiblesse de l’intellitag qui est censé être un avantage indéniable par rapport à la concurrence…
SOTEL me dit que cela touche de nombreux utilisateurs mais ils ne savent pas pourquoi…
Merci pour votre réaction et la recherche d’amélioration de vos produits.
Bien cordialement.

Oui, effectivement.
Il est également signalé dans les spécifications:
« pas de fausses alertes »
« S’installe sur tous les types d’ouvrants »
Je pense qu’il serait bon d’informer la société de télésurveillance et de mettre en garde les utilisateurs dans la notice d’installation d’une manière plus évidente.
Faites remonter le problème svp.
Bien cordialement