Pourquoi 3 intellitag sur 7 ne fonctionne plus?

Dysfonctionnement de plusieurs IntelliTAG malgré recalibrage et changement de piles

Bonjour,

Je possède 7 IntelliTAG depuis environ 7 ans, installés sur différentes ouvertures de mon domicile. J’effectue un contrôle de mon système Somfy Protect tous les 6 mois, et jusqu’à présent, tout fonctionnait correctement.

Cependant, je viens de constater un dysfonctionnement très préoccupant : au moins trois IntelliTAG ne déclenchent plus l’alarme lorsqu’une porte est ouverte, même lorsque le système est activé (mode nuit ou mode total). Le plus inquiétant est que la porte d’entrée peut être ouverte sans aucun déclenchement ni notification.

Voici les actions que j’ai déjà effectuées :

Changement des piles sur les capteurs concernés.
Recalibrage complet via l’application.
Test d’ouverture avec alarme activée.
Vérification du signal entre les IntelliTAG et le Link.
Tentative d’installation d’un IntelliTAG défectueux sur une autre porte.
Vérification des mises à jour du Link et des capteurs.
Malgré tout cela, le problème persiste. Aucun événement n’apparaît dans l’historique pour les capteurs concernés, ce qui me fait penser qu’ils ne communiquent plus correctement avec le Link, ou qu’ils sont défectueux.

Je suis très inquiet car cela compromet la sécurité de mon domicile. Pouvez-vous m’indiquer :

S’il existe un test avancé pour confirmer le bon fonctionnement (ou non) d’un IntelliTAG ?
Si ces capteurs peuvent être réparés ou doivent être remplacés ?
Si un diagnostic du Link est possible, au vu de son ancienneté (également 7 ans) ?

Merci par avance pour votre retour rapide,

Cordialement,