Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin n'existe pas ou box associée non compatible que faire?

Bonjour,

J'ai récupéré une box tahoma switch d'occasion.
Ma box n'est pas compatible et associée à autre compte ou pays.

Pouvez vous m'aider ? Mon code pin est 2025-9274-8825

Je suis en France.

Par avance, merci.
Cordialement

Jean Paul P.
Jean Paul P.

Jean Paul P.

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    Réponses

    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

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    Bonjour,
    Je n’ai malheureusement pas le contact de l’ancien propriétaire donc je ne peux pas lui demander de la réinitialiser.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-Paul,
    Pouvez vous me poster une photo de l'etiquette avec le code pin?
    Bonne journée

    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

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    Bonjour,

    Voici la photo de la plaque sous ma box.

    Merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-paul,
    Je ne comprend pas il n'y a aucun rapport entre le code pin que vous m'avez donner au premier message et celui inscrit sous la box.
    Bonne journée

    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

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    Bonjour,

    Effectivement, je me suis trompé de box dans mon message initial, le code pin est bien celui en photo : 2036-1903-5100

    Par avance, merci.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Jean Paul ,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Pol P.
    Pol P.

    Pol P.

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    Bonjour,

    J'ai le meme probleme avec la box code pin : 2036-8215-7927
    vous pouvez faire quelque chose pour moi ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Pol,
    Je vous confirme avoir fait une manipulation je vous invite a ressayer.
    Bonne journée

    Gilles T.
    Gilles T.

    Gilles T.

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    Bonjour,

    J'ai un comportement similaire avec ma box, impossible à faire quoi que ce soit.
    Le numéro PIN : 2060-3636-8630

    Si quelqu'un peut m'aider ?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour gilles,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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