Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Tahoma pin correct mais compte déjà activé

Bonjour,

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation que mes prédécesseurs, lors de l'activation de ma box (attribuée à l'ancien propriétaire de mon appartement) il m'est indiqué : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous"

Code PIN : 1225-7890-0978
Pourriez vous réinitialiser ce compte ?
Merci par avance
Cordialement

Merci,

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

Niveau
0
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Consultations
consultée 68 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pascal C.
Date
31 mai 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Pascal,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    Valentine H.
    Valentine H.

    Valentine H.

    Niveau
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    Bonjour
    Idem pour le code PIN 0203-9020-2554
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Valentine H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Valentine,
    Je peu transferer le produit de compte a compte mais il faut que celui ci soit connecter or je ne le vois pas connecter a notre serveur (les 2 voyants doivent etre vert dessus la box).
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    ALAIN B.
    ALAIN B.

    ALAIN B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, j'ai acheté une maison équipée d'une box Tahoma, j'ai essayé de l'activer mais j'obtiens : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
    Code Pin : 1003-9251-3338
    Pourriez-vous s'il vous plait réinitialiser ce compte ?
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    ALAIN B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Alain,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    ALAIN B.
    ALAIN B.

    ALAIN B.

    Niveau
    0
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    Bonjour Nicolas,
    Merci beaucoup pour votre aide.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    ALAIN B.
    Date
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    r
    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

    Niveau
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    Bonjour,

    Je me trouve dans la même situation que mes prédécesseurs;

    Code PIN : 0813-4946-4467
    Pourriez vous réinitialiser ce compte ?
    Merci par avance

    Cdlt,

    Nom de l'auteur
    Romain B.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Romain,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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