Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème installation intellitag. Seul 3 des 8 intellitag sont reconnu. Que faire? Peut on faire jouer la garantie?

Bonjour,

J'ai enfin la fibre a la maison et je veux mettre en route mon alarme. En installant tous les produits je me rend compte que seul 3 des 8 intellitags fonctionnent. Le link ne reconnait pas les autres malgre le changement de piles et multiples tentatives. Que faire?
Peut-on les changer?

Merci de votre reponse
Romuald

Romuald D.
Romuald D.

Romuald D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Romuald
    Faite la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour le resynchroniser

    Ensuite pour les intellitags qui posent problème mettez les a coté du Link pour les installer.

    Romuald D.
    Romuald D.

    Romuald D.

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    Je comprends pas qd vous dites xe les mettre a coté du link pour les installer?
    Je viens brancher le link a proximité ou je fais la procédure des intellitags à coté du link et apres je les recolles a la fenêtre

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'était ça l'idée, ou vous pouvez déplacer le Link.

    Romuald D.
    Romuald D.

    Romuald D.

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    Après de multiples essais. J'ai rechanger le réseau, changer le link de place mais j'ai toujours 5 intellitags sur 8 qui ne fonctionne pas. J'ai aussi changé les piles
    Que dois-je faire?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Romuald ils ne sont pas détectés ou vous ne pouvez pas les calibrer?

    Romuald D.
    Romuald D.

    Romuald D.

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    Ils ne sont pas detectés du tout

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok c'est clair.
    Attendez l'aide d'un Yello

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Romuald

    Il faudrait redémarrer votre box internet et installer les Intellitag.

    Bonne journée.

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