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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

tahoma avec code pin correct mais impossible de se connecter

Bonjour,
j'ai récemment acheté une maison , la tahoma n'était pas branchée. j'ai donc voulu la mettre en service , le code pin est correct, mais ensuite sur l'application un message me dit de contacter le service forum somfy . pourquoi ? voici ma question

Merci,pour vos réponses

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frédéric D.
Date
11 juin 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Frédéric
    Cette Tahoma a déjà été installée.
    Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

    Niveau
    0
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    Bonjour, merci pour votre aide

    Je poste donc mon numéro de série afin d'être aidé par un yellow : 1223-4291-8642

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Frédéric D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    je vois que cette box a fais l'objet d'un transfert vers une box Tahoma switch le 10/10/24 ce qui l'a rendu inutilisable.
    elle n'est plus activable.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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