Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

tahoma avec code pin correct mais impossible de se connecter

Bonjour,
j'ai récemment acheté une maison , la tahoma n'était pas branchée. j'ai donc voulu la mettre en service , le code pin est correct, mais ensuite sur l'application un message me dit de contacter le service forum somfy . pourquoi ? voici ma question

Merci,pour vos réponses

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frédéric D.
Date
11 juin 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Frédéric
    Cette Tahoma a déjà été installée.
    Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour, merci pour votre aide

    Je poste donc mon numéro de série afin d'être aidé par un yellow : 1223-4291-8642

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Frédéric D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    je vois que cette box a fais l'objet d'un transfert vers une box Tahoma switch le 10/10/24 ce qui l'a rendu inutilisable.
    elle n'est plus activable.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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