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Question en attente de réponse

tahoma avec code pin correct mais impossible de se connecter

Bonjour,
j'ai récemment acheté une maison , la tahoma n'était pas branchée. j'ai donc voulu la mettre en service , le code pin est correct, mais ensuite sur l'application un message me dit de contacter le service forum somfy . pourquoi ? voici ma question

Merci,pour vos réponses

Frédéric D.
Frédéric D.

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    Réponses

    Frédéric D.
    Frédéric D.

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    Bonjour, merci pour votre aide

    Je poste donc mon numéro de série afin d'être aidé par un yellow : 1223-4291-8642

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    je vois que cette box a fais l'objet d'un transfert vers une box Tahoma switch le 10/10/24 ce qui l'a rendu inutilisable.
    elle n'est plus activable.
    bonne journée

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