Connection d'un visiophone V500 PRO io Connect

Bonjour Philippe

La reconnexion peut durer parfois plus de 10 minutes.
Avez-vous attendu assez avant de poster votre message ?

Bonjour,
Je suis dans le même cas. J'ai attendu plus de 12 heures, la LED clignote en blanc.
Cordialement

Bonjour Jean-Baptiste

Débranchez le moniteur.
Relancez votre box internet.
Attendez 10 minutes.
Rebranchez le moniteur.

Qu'en est-il ?

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,
Si je débranche le visiophone et le retranche cela fonctionne. C'est ce que je suis obligé de faire régulièrement. Cela est pas normal, le visiophone devrait ce reconnecter automatiquement.
Cordialement

Bonjour Jean-Baptiste

En effet, il se reconnecte automatiquement. Si ce n'est pas le cas chez vous, c'est qu'il y a sans doute un problème sur la configuration de votre box internet.

Bonne journée.

Re-bonjour Jean-Luc,
Pourquoi sur la box, quand je débranche et rebranche le visio cela fonctionne. Que faire sur ma box (free)
Merci d'avance

Je ne sais pas Jean-Baptiste, je ne suis pas spécialiste de la Freebox.
Si Jacky (qui connait cette box) passe par là, il aura peut-être une idée.

Bonne journée.

Bonjour,
Merci à tous pour vos réponses.
Une courte coupure WiFi s'est produite durant notre absence. Le visiophone s'est déconnecté et ne s'est pas reconnecté malgré le rétablissement du WiFi. A notre retour après plusieurs jours, j'ai coupé et remis l’alimentation électrique du visiophone et celui s'est reconnecté immédiatement.
Depuis en consultant la doc j'ai constaté qu'une fonction existe pour « relancer le Visiophone.
Dans mes équipements/ Visiophone connecté/ l’icône on off en haut à droite / et l’application vous propose « Voulez vous relancer le Visiophone ?.
Je vais faire l’essai via le reseau ..en m’assurant qu’aucun smartphone soit connecté au Wifi. (Pour simuler une reconnexion à distance (En absence).
Je vous tiendrai informé.
Philippe.

En effet Philippe c'est une option qui fonctionne.

Bonne journée.

Bonjour,
Je me suis équipé d’un visiophone V500 PRO io Connect pour pouvoir l’utiliser via internet, cependant je ne suis pas satisfait du fonctionnement à distance.

Je constate un problème récurrent qui m’empêche de l’utiliser à distance, et surtout quand nous sommes absents !!

Ma configuration : réseau Wi-Fi stable avec routeur Wi-Fi pro de chez ASUS, 5 caméras Wi-Fi, 3 PC et serveurs et plusieurs imprimantes + visiophone V500.

Voici le problème : Tout fonctionne très bien. Cependant, systématiquement, lors d’une coupure de courant (micro ou pour travaux), lors de la remise sous tension, tous les équipements se reconnectent normalement, y compris le visiophone (obtention d’une @ ip et la LED de statut devient blanche clignotante). Mais, à partir de ce moment, plus aucune possibilité de l’interroger via Internet (message « Appareil déconnecté » sur l’appli « Somfy Protect »). La LED peux clignoter plusieurs jours sans jamais revenir au fixe

Pour pouvoir le reconnecter à tous les coups, il faut que j’éteigne le routeur Wi-Fi et le visiophone,puis j'allume en premier le visiophone, que j'attende qu'il soit complètement démarré (LED rouge/verte clignotante) et seulement ensuite que j'allume le routeur Wi-Fi…
Cette manipulation fonctionne à tous les coups mais vous comprenez que cette manipulation est impossible à distance !!!

Nous sommes partis plusieurs jours en vacances, le premier jour il y a eu des travaux dans la rue, et je suis resté sans Visio pendant tout ce temps.
Pouvez-vous me dire si cela est normal, ou s’il y a un paramétrage à faire quelque part pour que le Visio (version logicielle 1.16.5) se connecte à votre serveur automatiquement ?
La distance entre le routeur Wi-Fi et le visiophone est de 3 à 4 mètres.
Pour rappel, un de mes critères de choix et de prix pour le visiophone était justement l’utilisation à distance.
Luc