Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Achat d'une nouvelle maison avec portail électrique mais aucune télecommande remise, comment faire ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une nouvelle maison dotée d'un portail électrique avec un moteur Somfy mais il n'y a aucune télécommande avec. Apparemment elle aurait été perdue par l'ancienne propriétaire. Comment m'en procurer une autre ? Je n'y connais rien et ne sais pas quel modèle c'est.

Merci,

sophie S.
sophie S.

sophie S.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Au minimum, montrez-nous des photos de l'appareil, des moteurs et du boîtier électronique avec ses étiquettes.

    Ensuite, on pourra certainement vous répondre.

    sophie S.
    sophie S.

    sophie S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci pour votre réponse, Effectivement ce sera mieux avec des photos :-)

    sophie S.
    sophie S.

    sophie S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci beaucoup pour votre réponse. Une fois l'achat effectué, la télécommande doit être synchronisée/paramétrée j'imagine avec le moteur ? Comment cela fonctionne t-il ?
    Mercie d'avance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sophie,

    Pour programmer la nouvelle télécommande, je vous invite à suivre cette procédure :

    Bonne journée,

    sophie S.
    sophie S.

    sophie S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci pour votre retour, c'est fait j'ai réussi à programmer.
    Super ce forum d'échanges !

    Haut de page