Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Inversion intempestive de la fonction des boutons sur Keygo IO

Bonjour,

Hier nous avons constaté avec surprise que le bouton de la télécommande Keygo avec lequel nous ouvrons le portail allumait la lumière (gros bouton) et que le petit bouton du milieu qui allume habituellement la lumière ouvre le portail.
Même chose sur les trois télécommandes. Nous avons effacé et reprogrammé les trois télécommandes depuis le boitier de programmation, cela fonctionnait de nouveau normalement. Ce matin, nouvelle surprise, les boutons étaient de nouveau inversés !
Avez-vous une idée de l'origine du problème et de la façon de le corriger ?

Merci d'avance.
Cordialement.

Marion

Marion
Marion

Marion

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Marion,

    Ce type de défaut est effectivement nouveau et peu commun. Pour mieux comprendre et résoudre le problème, pourriez-vous me fournir le modèle de votre motorisation ainsi que le modèle du récepteur utilisé pour vos lumières ? Cela m'aidera à analyser la situation plus en détail.

    Bonne journée !

    Haut de page