Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissocier Tahoma V2 compte

Bonjour,

j'ai suivi le mode d'emploi dispo sur le site :

Dans l'application TaHoma, cliquez sur les 3 petits points en bas à droite. ...
Cliquez sur "Aide & fonctions avancées" ...
Ensuite "Supprimer mon installation" ...
Puis sur "Réinitialiser mon installation" ...
Vous pouvez laisser les équipements appairés en appuyant sur "Oui"

tout a été fait sans erreur ... mais quand je souhaite Initialiser la box avec un nouveau mail, il me dit que la box est déjà référencé avec un compte ...
Pouvez vous dissocier complétement ma box Tahoma V2 merci. Je n'ai plus accès a mon ancien compte Login + password.

Pin : 1201-3633-0151

Merci, bonne journée

Sergio
Sergio

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    Réponses

    Sergio
    Sergio

    Sergio

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    Merci vivement nicolas ... c'est parfait et fonctionnel ..
    bonne jounrée

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