Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouveau moteur volet ne répond pas

Bonjour,

Je viens d'installer un nouveau moteur de volet Altus 50 RTS 35/17.

J'ai une télécommande Smoove origin rts.

Après effectué plusieurs fois la procédure de reprogrammation, le volet ne fonctionne toujours pas. J'entends juste un cliquetis à chaque fois que j'appuie sur la touche montée ou descente.

La télécommande est la même que sur l'ancien volet.

Merci,

Camille L.
Camille L.

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    Camille L.
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    Bonjour,

    J'ai suivi ce tutoriel :
    https://youtu.be/Rtio6-xNMic?si=YVWYLdXt6MdhEuUR

    Merci

    Bonjour

    Coupez le courant sur le moteur et uniquement celui la, puis remettez le.
    Dans les 2 minutes, appuyez simultanément sur "montée" et "descente" de la télécommande qui sera alors pré-enregistrée. Continuez les réglages (sens de rotation et fins de course) et terminez par un appui bref sur le bouton "prog" de la télécommande.

    Bonne journée.

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