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Question en attente de réponse

volet io ne communique plus

Bonjour,

J'ai 3 volets io qui ne communiquent plus depuis hier.
je ne peux plus les piloter depuis l'application ou même avec la télécommande.
en tout j'en ai 5 et les 2 derniers fonctionnent toujours.
ceux qui sont encore en rts fonctionnent aussi.
que puis je faire?
sachant que la box tahoma n'a pas bougé, et ce ne sont pas les plus éloignés.

Merci,

Cyril C.
Cyril C.

Cyril C.

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    Réponses

    Bernard T.
    Bernard T.

    Bernard T.

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    Bonjour
    J'ai le même problème que Cyril. Ce matin j'ai "perdu" un volet IO qui ne répond plus par la télécommande ni par l'application. J4ai rapproché la Tahoma au cas où mais le volet reste avec un point d'exclamation "Equipement semble hors de portée radio".

    Merci pour votre aide.

    Cyril C.
    Cyril C.

    Cyril C.

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    Bonjour,
    La communication avec les volets est revenue, sans rien faire !
    Après 2 jours.

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