Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert Tahoma box au nouveau propriétaire comment faire ?

Bonjour,
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et je souhaite céder au nouveau propriétaire la box tahoma v1 avec tous les équipements appairés dessus (pour qu'il puisse directement l'utiliser). Comment procéder? De quelles informations avez vous besoin?

Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et un Yellow vous contactera par message privé.

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Merci pour votre aide.
    Voici le PIN de ma Box: 0220-1352-3204

    Après votre intervention quelle est la procédure à suivre pour le nouveau propriétaire?
    Vous me confirmez que les équipements de la maison appairés avec la box le resteront ?
    Par avance merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comme dit ci-dessus, patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée.

    Bonjour Mathieu,
    Je ne peu pas désactiver cette box sinon elle ne sera plus réutilisable et reactivable car elle a été discontinué depuis plusieurs années.
    toutefois je peu transferer la tahoma sur un autre compte.
    Il faut que les nouveau propriétaire créer un comtpe sur somfy.fr puis me communique le mail du compte
    Bonne journée

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