Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion avec Evology Zen

Bonjour,
Ma centrale est déconnectée depuis Samedi 21 juin 2025.
Elle est bien reconnue sur ma box, toute les connexions réseau local sont OK. et j'ai le message suivant: "La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue."
Il m'est donc impossible de piloter mon alarme via internet (smartphone, etc...)
Je ne reçois plus aucune alerte (défaut de piles, etc...)
l'alarme fonctionne en local, c'est tout

Est-ce que vous continuez à maintenir Evology ou doit-on se résoudre à changer d'alarme ?

Merci,

Damien M.
Damien M.

Damien M.

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