Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Switch wall ch3 et volet roulant

Bonjour,
J'ai un volet roulant io contrôlé par une smoove origine et j'aimerais ajouter une switch wall ch3 io. Si je suis la procédure d'ajout d'une telecommande avec la procédure de la switch wall, cela ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ?

Merci,

David C.
David C.

David C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour David

    C'est un Smoove io ou rts que vous avez ?

    David C.
    David C.

    David C.

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    Bonjour Jean-Luc,
    C'est un smoove io.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    1. Appuyez sur "prog" du Smoove IO jusqu'au mouvement du tablier.

    2. Appuyez simultanément sur les touches 2 et 3 de l’émetteur mural jusqu’au clignotement du voyant vert (2 s).
    3. Parmi les 3 touches de l’émetteur mural, appuyez brièvement sur la touche choisie pour piloter la motorisation.

    Bonne journée.

    David C.
    David C.

    David C.

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    Merci pour votre réponse.
    C'est bien ce que j'ai essayé mais sans succès. J'ai l'impression que le moteur ne prend pas la commande de la switch wall alors qu'il est bien précisé qu'elle est compatible volets roulants.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La led sur le Switch wall est bien verte ?

    Si oui, peut-être faut-il réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée.

    David C.
    David C.

    David C.

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    Le voyant de la switch wall est bien vert. Par contre, celui de la smoove est rouge. Et je crois que je vous ai dit une bêtise. Derrière le smoove, il est ecrit "smoove origine RTS". Ce n'est pas la même que les autres de la maison.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors ne cherchez plus, les 2 technologies sont incompatibles.

    Bonne journée.

    David C.
    David C.

    David C.

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    Merci beaucoup pour votre aide. C'est le seul volet RTS de la maison que je voulais piloter avec la switch wall...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il existe un Switch wall RTS référence 1870781. Mais si vous voulez piloter plusieurs équipements avec, ça n'ira pas.

    Dans ce cas, pas le choix, il faut remplacer la motorisation RTS par une io.

    Bonne journée.

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