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Version 2 Tahoma by Somfy?
Bonjour,
Je possède 2 box, une ds ma résidence principale (switch) et une ds ma résidence secondaire (V2)
Les 2 maisons apparaissent bien ds l'application
Avant la nouvelle version téléchargée il y a 2 jours, je pouvais passer d'une maison à l'autre Audignon et les Crouzas)
Depuis la nouvelle version je ne peux accéder qu'à une seule maison (Les Crouzas)
Quand je clique sur Audignon, réponse : une erreur s'est produite
Quand je clique sur gestion des installations, réponse : cette fonction est temporairement d"activée
Je n'ai plus la possibilité de me déconnecter
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Patrice,
En vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée.
Je n’ai à ce jour pas le délai mais reviendrais vers vous dès que possible .
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre.
Nous sommes désolés du désagrément.
Bonne journée,
BONJOUR VANESSA
Le problème c'est que je ne peux pas me déconnecter de l'application qui est bloquée sur le site Les Crouzas
Cordialement
Bonjour Patrice,
Pouvez vous supprimer et réinstaller l'application?
Merci,
Bonjour
Je viens de le faire, j'ai donc accès avec mon code à la résidence principale Audignon, mais je vous confirme que je ne peux pas me déconnecter
Est ce également une conséquence de la 2éme version
Bien cordialement
Bonjour Patrice,
Vous êtes sur Iphone?
Bonjour Vanessa
Oui je suis sur iPhone
D'accord, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.
Je reviendrais vers vous.
Merci,
merci Vanessa
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