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Question en attente de réponse

Sensibilité auto protection plusieurs modules

bonjour,

je possede une alarme somfy SOMFY HOME ALARM ESSENTIAL XL recente.

elle presente plusieurs problemes de la meme nature :

  • la sirene exterieure a declenché l'alarme plusieurs fois pour le motif : "sirene deplacée" alors qu'elle est parfaitement fixee au mur (verifiee plusieurs fois)
  • plusieurs capteurs de mouvement remontent souvent des messages : capteur deplacé, sans raison, lorsque la maison est occupee.
  • meme chose pour les 2 claviers : il remontent parfois un message indiquant "clavier deplacé" lors de la saisie d'un code, alors qu'ils sont tous les 2 parfaitement fixés au mur (placo pour le 1er, brique pour le 2eme)

peut on regler la sensibilité de l'auto protection dans l'appli somfy ?
je souhaite evidemment ne pas la desactiver

merci pour votre aide

Luc D.
Luc D.

Luc D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Luc
    Il faut poster le N° MAC du Link.

    De toute évidence la maison est soumise à des vibrations.
    Vous êtes le premier a avoir ce problème sur l'ensemble des détecteurs.
    Vous ne seriez pas en zone sismique par hasard

    Olivier J.
    Olivier J.

    Olivier J.

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    Bonjour, mon clavier mon clavier d alarme est trop sensible . J ai vu qu l'on pouvait faire régler son niveau... Est ce qu un yellow pourrait s en charger svp ? Je vous joins les références en photo

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Link.

    N° MAC

    Bonne journée.

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