Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais supprimer le compte de ma tahoma v2
1225-4339-3853
De plus je souhaiterais installer le kit de connectivité mais l'installation me dit que l'adresse mail est déjà utilisé or la box est neuve 2114-4809-7551
Merci d'avance
Damien
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Damien,
Je vois qe vous avez reussi a activer votre kit de connectivité.
bonne journée
Bonjour
Merci pour votre retour, oui j'ai réussi, par contre j'ai fait une faute de frappe,est il possible de modifier l'adresse mail svp ?
J'ai rajouté un c a (outloock) alors qu'il n'y en a pas (outlook)
Merci d'avance
Damien
Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.
Merci pour votre retour
Malheureusement impossible de me connecter.
Pouvez vous me confirmer que mon adresse mail est bien en minuscule ?
damien,
L'application et le site ne sont pas sensible au majuscule minuscule dans l'identifiant.
avez vous tester de changer le mot de passe de votre comptre depuis somfy.fr?
bonne journée
MDP réinitialiser et tout fonctionne.
Merci et bonne fin de journée
Damien
Bonjour ,
J’ai vendu ma maison et cédé ma Tahoma.
Afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser je souhaite supprimer mon compte.
Mais je ne sais pas comment faire.
Mon code est 1001-0238-9407
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour Mauro,
Cette box est-elle bien marqué Somfy pouvez vous me poster une photo de celle-ci.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
Oui il s’agit bien d’une Tahoma SOMFY
Mauro,
la photo que vous presentez est une Tahoma V2 (le code pin commence par 12) le code pin noté sur votre application et une tahoma Rail din V1 (qui va dans un tableau electrique) et dont le code pin commence par 10.
du coup j'ai du mal a comprendre.
bonne journée
Bonjour pouvez-vous vous supprimer un compte somfy
Bonjour Gael,
Pouvez vous me communiquer un peu plus d'information.
Bonne journée
Bonjour je souhaite supprimer mon compte sur ma TaHoma
Bonjour Gauthier,
Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma
Bonne journée
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