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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Supprimer un compte tahoma ?

Bonjour,
Je souhaiterais supprimer le compte de ma tahoma v2
1225-4339-3853

De plus je souhaiterais installer le kit de connectivité mais l'installation me dit que l'adresse mail est déjà utilisé or la box est neuve 2114-4809-7551

Merci d'avance
Damien

Damien B.
Damien B.

Damien B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Damien B.
Date
28 juin 2025
il y a 5 mois
question
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Damien,
    Je vois qe vous avez reussi a activer votre kit de connectivité.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour, oui j'ai réussi, par contre j'ai fait une faute de frappe,est il possible de modifier l'adresse mail svp ?
    J'ai rajouté un c a (outloock) alors qu'il n'y en a pas (outlook)

    Merci d'avance
    Damien

    Nom de l'auteur
    Damien B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Damien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

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    Merci pour votre retour

    Malheureusement impossible de me connecter.
    Pouvez vous me confirmer que mon adresse mail est bien en minuscule ?

    Nom de l'auteur
    Damien B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    damien,
    L'application et le site ne sont pas sensible au majuscule minuscule dans l'identifiant.
    avez vous tester de changer le mot de passe de votre comptre depuis somfy.fr?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

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    MDP réinitialiser et tout fonctionne.

    Merci et bonne fin de journée
    Damien

    Nom de l'auteur
    Damien B.
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    Mauro C.
    Mauro C.

    Mauro C.

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    Bonjour ,
    J’ai vendu ma maison et cédé ma Tahoma.
    Afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser je souhaite supprimer mon compte.
    Mais je ne sais pas comment faire.
    Mon code est 1001-0238-9407
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Mauro C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Mauro,
    Cette box est-elle bien marqué Somfy pouvez vous me poster une photo de celle-ci.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Mauro C.
    Mauro C.

    Mauro C.

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    Bonjour Nicolas,
    Oui il s’agit bien d’une Tahoma SOMFY

    IMG_5444.jpeg IMG_5444.jpeg
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    240 ko
    12 août 2025
    Traité
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    220 ko
    12 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mauro C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Mauro,
    la photo que vous presentez est une Tahoma V2 (le code pin commence par 12) le code pin noté sur votre application et une tahoma Rail din V1 (qui va dans un tableau electrique) et dont le code pin commence par 10.
    du coup j'ai du mal a comprendre.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gael G.
    Gael G.

    Gael G.

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    Bonjour pouvez-vous vous supprimer un compte somfy

    Nom de l'auteur
    Gael G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gael,
    Pouvez vous me communiquer un peu plus d'information.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gauthier L.
    Gauthier L.

    Gauthier L.

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    Bonjour je souhaite supprimer mon compte sur ma TaHoma

    Nom de l'auteur
    Gauthier L.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gauthier,
    Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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