Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection entre mon Somfy V500 connect et mon système CAME ZA3N

Bonjour,
Pouvez vous m'aiguiller sur le branchement de ma platine de rue et du boîtier électrique de mon portail CAME ZA3N
La vidéo fonctionne entre la platine et le visiophone mais rien ne se passe qd je veux ouvrir ou fermer le portail.
J'ai branché à l'identique la platine comme la précédente qui était une Legrand.
A noter que les télécommandes CAME fonctionnent.
Merci d'avance pour votre aide

Merci,

Lilian D.
Lilian D.

Lilian D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ou est-ce que vous avez branché les fils sur la platine ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Où avez vous raccordé No/Com de la platine ?

    Montrez nous le schéma.

    A l'évidence vous n'avez pas utilisé le contact sec.

    Bonne journée à vous

    Lilian D.
    Lilian D.

    Lilian D.

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    J'ai connecté la platine aux bornes 1 et 2 de la motorisation du portail. Pour rappel marque CAME ZA3N.

    Lilian D.
    Lilian D.

    Lilian D.

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    J'envoie une photo des que je re-démonte le boitier électrique du portail.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    On est sur un forum Somfy ici, donc Came on ne connait pas !

    Merci de nous poser ici le schéma de votre moteur afin de vous aider à raccorder convenablement votre Visio.

    Bonne journée

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