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Question en attente de réponse

Ouvert / Fermé, déployé / rentré ?

Bonjour,

Je possède 2 screen pour baies vitrées avec moteur Somfy Sunilus io. Dans l’application, je n’ai pas les mêmes comportements.

L’un (A) est ouvrir/fermer, l’autre (B) est rentrer/deployer.

Impossible de les piloter à la voix avec Alexa correctement.
Ouvre store B ferme le store (= déployer).

Pas très pratique comment faire pour corriger le problème?

Merci,

Matthieu M.
Matthieu M.

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    Réponses

    Matthieu M.
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    Bonjour @vanessa,

    Voici mon pin :
    2107-6398-3988

    Merci de votre aide

    Bonjour Matthieu,
    Les informations sont remontées directement par le moteur et cela ne peut pas être modifié.
    Cependant vous pouvez pallier à cela dans Alexa dans le Menu réglages et définir les mots de pilotage de vos équipements.
    Bonne journée,

    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

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    Merci Vanessa,
    Quelle déception, comment savoir en amont de l'achat que les moteur auraient un comportement différent?
    Pouvez vous me donner les caractéristiques (références) des 2 moteurs (petit et grand). Je ne vois aucune information sur ma facture ou ailleurs?
    Encore merci

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