Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment résoudre mon problème de capteur de pluie

Bonjour,

J'ai un capteur de pluie ondeis couplé avec un capteur de vent montés par on installateur de stores, le capteurs ont été testés en ma présence RAS, par contre le store de rentre tout seul même quand il pleut pas et sans vent le problème doit venir du capteur de pluie

Merci,

Philippe A.
Philippe A.

Philippe A.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Est-ce que l'un des deux capteurs fonctionne à pile ?
    Si oui, changez les et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée

    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

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    Bonjour
    Pas de piles alimentation 230V, les 2 capteurs ont été installés il y a 3 mois et j'ai toujours eu le problème d'une rentrée intempestive du volet après 1 jour où 2 max
    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Alors l'un ou l'autre ou les deux capteurs sont en défaut.
    Voyez avec votre installateur pour la prise en charge SAV.

    Pour savoir quel capteur est en défaut, faites une RàZ du store pour supprimer les deux capteurs, puis affecter le Ondéis. Si le store ne remonte plus c'est le capteur vent HS, et, inversement.

    Bonne soirée

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