Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment inverser le sens de mon store ?

Bonjour
Suite à l'installation de ma nouvelle tahoma switch, j'ai le problème suivant.
J'ai un store bann avec télécommande RTS (telis 1).
Le store souvre ou se ferme correctement suivant le bouton appuyé.
J'ai ajouté un équipement dans l'application, soit la télécommande.
Quand je demande à ouvrir le store se ferme et si je demande a fermer, il s'ouvre.
Comment faire pour inverser au niveau de l'application ?
D'avance merci pour votre aide.
Gérard

Merci,

Gerard S.
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    Gerard S.
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    Bonjour Jacky
    Alors j'ai peut-être manqué de précision.
    Avec ma télécommande, le store fonctionne du bon côté.
    Mais avec l'application, c'est inversé. Quand je demande d'ouvrir, le store se ferme et vice versa.
    Merci pour votre aide
    Gérard

    Gerard S.
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    Jacky
    Oui c'est une telecommande, mais qui marche à l'envers, ce qui fait que quand je demande à google de fermer le store, il l'ouvre et vice versa.
    Avec mon ancienne tahoma V1, je n'avais pas le problème.
    Je ne comprend pas.

    Gerard S.
    Gerard S.

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    Bonjour Jacky
    Je ne comprend pas ce que vous voulez dire.
    Sur mon smartphone, dans l'appli Somfy, il y a bien les touches virtuelles (photo déjà jointe) Ouvrir, Fermer et My.
    Et si par exemple mon sore est à demi ouvert, si je demande à google de le fermer et bien il l'ouvre.
    Cordialement
    Gérard

    Gerard S.
    Gerard S.

    Gerard S.

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    Oups !!!!! Désolé Jacky. Je viens quand même de comprendre.
    Navré de vous faire perdre votre temps.
    J'ai fait comme le tuto, mais quand j'appuie sur les boutons monté et descente de l'application téléphone, rien ne se passe.
    J'ai supprimé l'équipement, je l'ai remis, réésayé, mais nada.
    Je commence à désespèrer.
    Cordialement
    Gérard

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