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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement du badge

Bonjour,
Mon alarme a moins de 5 ans, mon badge ne répond plus. Le badge n'a pas de clignotement intempestif comme certain. J'ai changé la pile (par une pile de bonne marque). J'ai désinstallé et réinstallé le badge mais toujours ce problème.
Pouvez-vous me donner la procédure afin de faire fonctionner la garantie de 5 ans sur le badge.

Merci,
Cordialement

Sonia S.
Sonia S.

Sonia S.

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    Réponses

    Sonia S.
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    En réponse à Jacky M. ,cela ne fonctionne pas, j'ai déjà réessayé, le badge fonctionne 1 journée et ensuite plus rien. Je ne vais pas faire cela tous les jours....

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Sonia,

    Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

    Bonne journée.

    Stephane N.
    Stephane N.

    Stephane N.

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    Bonjour j’ai le même problème avec l’ensemble de mes badges achetés au mois de janvier.
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Stephane,

    Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

    Bonne journée.

    Stephane N.
    Stephane N.

    Stephane N.

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    Bonjour j’ai eu le SAV ils me changeront les badges.
    Merci

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