Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme d'osbstacle volet

Bonjour,

depuis quelques jours deux volets ne peuvent ce fermer, il voit des obstacles et remonte quelques secondes après avoir fermé. il ferme bien et il n'y a pas d'obstacle de mon coté

0808-0264-4876

Merci,

michael D.
michael D.

michael D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michael,
    Il peu s'agir d'un blocage mecanique ou d'un endroit qui accroche sur le tablier.
    le moteur ne fais que remonter les informations au tahoma.
    Je vous invite a verifier les volets roulants et egalement a les remettre a zéro, les reprogrammer puis les ajouter de nouveau dans tahoma.
    bonne journée

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