Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas connecter ma Camera indoor? On me dit elle est deja installé sur un autre site
Bonjour,
Depuis aujourd'hui juste avant de réinstaller mon alarme home keeper pro j'ai voulu associer ma caméra qui à toujours été sur cette installation et j'ai maintenant un message me disant : cette camera est déjà installée sur un autre site.
Pourtant j'ai tout supprimer car je voulais changer d'adresse mail.
Je vous fourni mon adresse mac de la caméra 0076B105034B 1942.
Pouvez vous la supprimer pour que je la réinstalle sur mon installation.
Merci,
Réponses
Bonjour Jeremy
Dans Somfy Protect, cliquez sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran pour voir s'il n'y a pas un autre site.
Bonjour j'ai le même problème avec mes caméras les numéros de série sont 0076B106A460 2414C ET 0076B106A506 2414C
pouvez vous les re initialiser afin de me permettre de les installer, je peux fournir les preuves d' achat.
Merci par avance.
Bonjour Teddy,
Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos caméras.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1
Bonjour, Je n arrive pas à connecté ma caméra indoor Somfy aussi le détecteur de mouvement iet la sirène intérieur indétectable Merci,Bonjour Coulibaly, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous pouvez associer un badge à plusieurs sites. -
Bonjour Morgan, Effectivement j'ai retrouvé la caméra en utilisant mon autre adresse mail. J'étais persuadé qu'elle était sur une autre adresse. Merci à toi, Bon Courage
-
Cette caméra est déjà installée sur un autre site lors de la 1ère installation ?
Bonjour, J'ai acheté (Leroy Merlin) une alarme SOMFY dont j'ai fait l'installation sans problème, ainsi qu'une caméra SOMFY indoor. Je n'ai pas pu installer la caméra...Bonjour Aurel, Sur notre serveur, le mail, le nom et prénom ne correspondent pas. Bonne journée. -
Installation Camera Indoor impossible car reconnue comme intellitag
Bonjour, J'ai une caméra Indoor que je n'arrive pas à installer, elle remplace un des intellitag lorsque je tente de l'intaller. J'ai essayé le reset, j'ai déconnecté le wifi...Bonjour Thierry et Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
-
-
-
