Question en attente de réponse
volets non reconnus suite MIGRATION VERS TAHOMA BY Somfy
Bonjour,
J'ai migré de classic vers Tahoma by somfy . Je retrouve tous mes équipements , scénarios etc mais impossible de les activer sauf 1 qui fonctionne à partir de l'interfacetéléphone . Quand on sélectionne un équipement et qu'on active identifier alors le volet réagit en montée descente comme pour le réglage puis plus rien
Je pense qu'il faut faire une validation mais ou et comment ? Ceci est pareil pour tous les volets
Merci de votre aide
Merci,
Réponses
Bonjour Philippe,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
Merci pour votre support .
Mon installation est dans ma résidence secondaire donc à distance . Je viens d'essayer de nouveau à ouvrir un volet . Ca ne fonctionne pas . Il faut peut être réinitialiser ou être à proximité pour que la box reconnaisse les équipements .
Merci d'avance
pHILIPPE
Bonjour Philippe,
En effet il faudra nous contacter lorsque vous êtes sur place.
Merci,
Bonjour Vanessa
Merci . Je suis maintenant sur place . Pouvez-vous me contacter?
P Gadreau
Vanessa
J'ai fait une recherche de clé IO puis fait reconnaitre chacun des équipements . Tout est OK maintenant .
Merci pour votre aide
Bonne journée
Parfait Philippe,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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