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Question en attente de réponse

Problème avec récepteur RTS de portail et kit de connectivité

Bonjour,
J’ai installé un récepteur RTS (réf 2400556) pour un portail et je l’ai configuré avec mon kit de connectivité.
Sur l’application Tahoma j’ai les commandes suivantes : ouvrir, fermer et stop.
Je rencontre le problème suivant : pour ouvrir le portail il faut que j’appuie sur Ouvrir puis Stop. Il en est de même pour fermer, Fermer puis Stop.
Pourquoi il faut que j’appuie systématiquement sur Stop pour que les commandes soient prises en compte ?
Merci pour votre aide.
Patrick

Merci,

Patrick
Patrick

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    Réponses

    C'est même bizarre que ca fonctionne vu que ce récepteur n'est pas pris en charge par le kit connect ?

    L'appui sur stop est obligatoire puisque ce n'est pas une commande radio mais un contact sec qui gère les fonctions.
    Normalement vous ne devriez appuyer que sur stop = ouvrir, stop = stop, stop = fermé.

    Bonne journée

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Cela marche très bien avec la touche Stop.
    J'ai fait une erreur sur la référence du récepteur 5010457B.
    Bonne journée

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