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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Affichage incorrect de l'état d'ouverture/fermeture de ma porte de garage

Bonjour,

J'ai un moteur SOMFY DEXXO SMART IO 1000 depuis 2 ans et tout fonctionne bien sauf que depuis quelques temps il y a souvent un décalage de l'affichage de l'état ouvert ou fermé de ma porte dans l'application Somfy sur IPhone.
J'ai bien évidement réinstaller l'appli, fait un reset du boitier Tahoma, tout fonctionne sauf que ma porte est affichée ouverte alors qu'elle est fermée et reciproquement.

Avez-vous déjà constaté cela ? Est-ce que j'ai une action à faire ou s'agit d'un défaut du moteur ?

Merci,

Pascal
Pascal

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faut faire un auto apprentissage de la porte pour redéfinir les FdC.
    Pensez à déverrouiller le clavier du moteur le cas échéant, voir notice.
    Laissez aussi le pin box ici et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.

    Bonne journée à vous

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour
    Merci je vais donc faire cette procédure
    Bonne journée

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