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Bonjour,
J’ai le même problème avec ma caméra intérieure que je n’arrive pas à reconnecter..
Bien que la fréquence du Wifi soit bien de 2.4 GHz et la lentille nettoyée, la caméra ne reconnaît pas le QR code.
MAC : B0411D3D21A6 AGAB.
Merci par avance.
Bonjour, même soucis de mon côté.
Même en ayant suivi les recommandations du post https://forum.somfy.fr/questions/3561949-somfy-camera-indoor-lit-qr-code
La caméra semblé refuser la lecture du qr code
Le numéro de série de la caméra est B0411D2A3597 AGJE
Question complémentaire n’auriez vous pas côté des Yellow un protocole pour se passer du qr code? Au vu des nombreuses difficultés cela serait un développement fort utile pour la communauté
Merci
Bonjour, j'ai moi aussi suivi toutes les étapes proposées, mais le problème est que le QRCode de l'une de mes caméra indoor est en partie effacé.
Pouvez-vous me générer une nouvelle clef d'accès je vous prie?
Je dispose de son adresse MAC. Un technicien SOMFY peut-il me contacter en MP pour la suite?
Merci par avance,
Bonjour Morgan, l’ancien propriétaire a essayé de joindre le support Myfox sans succès peut il passer par le support Somfy ?
Merci
Bonjour Morgan, l’ancien propriétaire semble avoir supprimé la caméra de son compte mais de mon côté celle ci ne lit toujours pas le qr-code. Avez vous d’autres pistes ?
Ce n'est pas ce
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