Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur invisio trop loin de la TaHoma

Salut la team somfy,

J’espère que vous allez bien.

Tout d’abord je vais vous lister un peu mon équipement. Actuellement je fonctionne avec une TaHoma rail din S et pour commander la sonnette un V500 Connect (RTS)
Aujourd’hui on m’a installer mon portail avec un moteur invisio IO. Celui ci est placé à environ 70-80m de ma TaHoma.
Bilan avec somfy Connect je peux juste ouvrir un ventail et je ne peux pas contrôler mon portail avec ma TaHoma car l’appareillage ne fonctionne pas, sûrement dû à la distance.

Du coup j’ai deux question:

  • est ce qu’en remplaçant ma V500 Connect par une V500 pro IO qui est elle branché en filaire avec ma sonnette cela peut régler mon problème et me permettre d’utiliser TaHoma pour gérer mon portail?
  • avez vous une solution à me proposer pour palier à cette grande distance et utiliser TaHoma pour ouvrir et fermer le portail?

Merci d’avance pour vos réponses

Cordialement

Sébastien

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non, aucun visio n'améliorera la portée entre un équipement et Tahoma.
    La rail din a une portée maxi de 35/40m.

    Ce que vous conseille dans un 1er temps est de poser une antenne déportée IO https://www.somfypro.fr/produits/9013953-antenne-exterieu... au plus proche de la maison.
    Si ca ne suffit pas il faudra opter pour une Switch qui sera placée au plus proche du portail toute en conservant la rail din.

    Ou encore une autre solution plus radicale mais beaucoup plus complexe à réaliser, qui consiste à approcher la box au plus près de la maison en rallongeant toute la poignée de câbles.

    Je ne vois pas d'autre solution.

    Soyez toutefois attentif qu'en améliorant dans un sens vous diminuerez dans l'autre, et, que les Keygo seront moins performantes de l'extérieur.

    Bonne journée à vous.

    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    Bonjour merci beaucoup pour votre réponse.

    Je ne sais pas par qu’elle miracle j’ai réussi connecter mon portail que je peux maintenant contrôler avec l’application TaHoma. Malgré tout je vais quand même opter pour l’antenne afin d’améliorer le signal on ne sait jamais.

    J’ai une nouvelle question est j’espère qu’un opérateur somfy pourra m’aider.
    Je n’arrive pas à me connecter a TaHomaclassic afin de réaliser des scénario savez vous d’où peu venir le problème ? J’ai par acquit de conscience réinitialisé le mot de passe mais cela ne change rien

    Dans l’attente d’un retour

    Belle journée

    Sébastien

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