Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Bouton prog ne fait pas réagir le volet

Bonjour,

Sur ma télécommande smoove 1 IO après réinitialisation du moteur volet grâce à coupure 2s + 7s + 2s + ré branchement, la manipulation : appui 7s sur le bouton prog de la télécommande ne fait pas du tout réagir le volet. J’ai essayé sur 2 volets différents rien y fait.

Nous avons une box Tahoma est ce que cela peut nuire à la demande de reprogrammation de la télécommande sans fil ?

Merci pour votre aide.
À très vite.

Merci,

Xavier E.
Xavier E.

Xavier E.

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4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Xavier E.
Date
2 août 2025
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Il n'y a aucune raison que la box Tahoma interfère dans votre procédure car elle n'est considérée que comme une télécommande.

    Toutefois, lorsque vous rebranchez l'alimentation après la procédure de 2/8/2, avez-vous une réaction du moteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Xavier E.
    Xavier E.

    Xavier E.

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    Bonsoir,

    Oui le moteur réagit après le 2/8/2 mais lorsque je veux appuyer sur Prog de la télécommande rien ne se passe, pas de réaction du moteur.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Xavier E.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Vos moteurs sont donc peut-etre déjà remis à zéro.

    Je vous invite à les reprogrammer via la télécommande en suivant cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationde...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

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    Bonjour, j’ai un problème similaire mais en suivant la procédure, malheureusement à l’étape 3, le volet ne part pas vers le haut. Il fait une petite impulsion et il ne se passe plus rien.
    J’ai le même problème. Le bouton « prog » ne répond plus.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Damien

    Nom de l'auteur
    Damien V.
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    r

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