Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Bouton prog ne fait pas réagir le volet

Bonjour,

Sur ma télécommande smoove 1 IO après réinitialisation du moteur volet grâce à coupure 2s + 7s + 2s + ré branchement, la manipulation : appui 7s sur le bouton prog de la télécommande ne fait pas du tout réagir le volet. J’ai essayé sur 2 volets différents rien y fait.

Nous avons une box Tahoma est ce que cela peut nuire à la demande de reprogrammation de la télécommande sans fil ?

Merci pour votre aide.
À très vite.

Merci,

Xavier E.
Xavier E.

Xavier E.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Il n'y a aucune raison que la box Tahoma interfère dans votre procédure car elle n'est considérée que comme une télécommande.

    Toutefois, lorsque vous rebranchez l'alimentation après la procédure de 2/8/2, avez-vous une réaction du moteur ?

    Bonne journée,

    Xavier E.
    Xavier E.

    Xavier E.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonsoir,

    Oui le moteur réagit après le 2/8/2 mais lorsque je veux appuyer sur Prog de la télécommande rien ne se passe, pas de réaction du moteur.

    Cordialement.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Vos moteurs sont donc peut-etre déjà remis à zéro.

    Je vous invite à les reprogrammer via la télécommande en suivant cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationde...

    Bonne journée,

    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour, j’ai un problème similaire mais en suivant la procédure, malheureusement à l’étape 3, le volet ne part pas vers le haut. Il fait une petite impulsion et il ne se passe plus rien.
    J’ai le même problème. Le bouton « prog » ne répond plus.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Damien

    Haut de page