Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment installer la somfy ONE ?

Bonjour,

Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que nous puissions l’installer chez nous svp?

Merci et bonne journée.

Cordialement ,

Sandrine

Philippe
Philippe

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    Réponses

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour

    Le problème c’est qu’ils n’ont plus les identifiants ni l’application et ne sont pas du tout à l’aise avec l’outil informatique. Ne pouvez-vous pas le faire svp?

    Merci par avance

    Sandrine

    Bonjour Philippe,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

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