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Réponses
Bonjour Sandrine
Demandez a vos Beau Parents les identifiants qu'ils avaient sur Somfy Protect
Connectez vous avec leur identifiants et supprimer la caméra
Bonjour
Le problème c’est qu’ils n’ont plus les identifiants ni l’application et ne sont pas du tout à l’aise avec l’outil informatique. Ne pouvez-vous pas le faire svp?
Merci par avance
Sandrine
Vous pouviez vous connecter a leur place avec votre smartphone.
Maintenant il ne vous reste plus qu'a attendre l'aide d'un Yello.
Bonjour Philippe,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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