Ouvrir le portail depuis le téléphone ?

Bonjour,

Je viens d'acheter un système d'ouverture de portail somfy , ainsi qu'un kit de connectivité afin d'ouvrir le portail depuis nos téléphones. Nous avons aussi installer un interphone. le portail s'ouvre parfaitement avec les télécommandes mais nous n'arrivons pas a ouvrir depuis notre téléphone, le portail est bien trouvé depuis l'application mais cela n'ouvre pas le portail. comment puis je faire ?

Merci,