Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acheter un système d'ouverture de portail somfy , ainsi qu'un kit de connectivité afin d'ouvrir le portail depuis nos téléphones. Nous avons aussi installer un interphone. le portail s'ouvre parfaitement avec les télécommandes mais nous n'arrivons pas a ouvrir depuis notre téléphone, le portail est bien trouvé depuis l'application mais cela n'ouvre pas le portail. comment puis je faire ?
Merci,
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Réponses
Bonjour Romane,
Quel est le code PIN de votre Tahoma?
Bonne journée,
Bonjour je n’arrive pas a connecter mon portail sur mon téléphone il ne le reconnais pas c’est boîtier s3 j’ai fait les manipulation demandé ensuite il ne le trouve pas c’est une motorisation io j’avais déjà eu ce genre de problème avec mes volets suite a un changement de box a cause d’une clé pour le io merci pour votre réponse cdlt jean marc
Bonjour Jean-Marc,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé.
A quelle distance se trouve la box du portail?
Bonjour Vanessa j’ai un système mesh qui me permet d’avoir le wifi avec une bonne réception a côté du portail une question faut il être près de la box ou de la motorisation du portail ? J’aimerais bien pouvoir ouvrir mon portail avec mon téléphone avez vous éventuellement une solution ? Merci cdlt jean marc
Jean-Marc,
Le moteur ne communique pas en wifi donc pas de lien avec votre boitier.
A quelle distance est le portail?
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