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Les sujets Sécurité

Axe caméra outdoor cassé

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17543790185131171...
3,3 Mo
5 août 2025
Traité

Bonjour,
J'ai acheter une caméra outdoor blanche d'occasion mais l'axe est cassé, avez vous des pieces de rechange et oui quel prix.

Merci,

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17543790185131171...
3,3 Mo
5 août 2025
Traité
Morgan P.
Morgan P.

Morgan P.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Morgan P.
Date
5 août 2025
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Morgan,

    Nous ne faisons pas de pièces détachées pour les caméras.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Morgan P.
    Morgan P.

    Morgan P.

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    Bonjour,
    OK pas de pieces détaché, mais quelle est la solution de réparation, je vois sur votre forum que je suis loin d'être le premier à qui ca arrive ! Que proposez vous aux autres ?
    Je ne vais pas la jetter et en acheter une autre !

    Nom de l'auteur
    Morgan P.
    Date
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    Christian V.
    Christian V.

    Christian V.

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    Bonjour, Je suis dans le même cas. Quelle est la solution proposée ? Merci

    Nom de l'auteur
    Christian V.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Christian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Cedric I.
    Cedric I.

    Cedric I.

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    Bonjour,
    J’ai le même soucis sur ma caméra, est-il possible de changer cette axe?

    Nom de l'auteur
    Cedric I.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Cédric,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Hervé G.
    Hervé G.

    Hervé G.

    Niveau
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    Bonjour j’ai également le même problème avec la caméra .
    Avez vous la pièce pour le remplacer ?

    Nom de l'auteur
    Hervé G.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Hervé,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Tarek M.
    Tarek M.

    Tarek M.

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    Idem pour moi , comment réparer ou remplacer cette pièce casse sur une camera de couleur noir ?

    Nom de l'auteur
    Tarek M.
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    MP R.
    MP R.

    MP R.

    Niveau
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    Bonjour
    De même pour ce qui me concerne, axe de caméra cassé et caméra qui n'est plus alimentée, achetée début 2023.
    Merci pour votre aide, cordialement.

    Nom de l'auteur
    MP R.
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Tarek et MP,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Tarek ,

    Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d'achat.

    Veuillez m'indiquer la couleur de la caméra défaillante.

    PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

    Bonne journée.
    Morgan F.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Bastien B.
    Bastien B.

    Bastien B.

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    Bonjour,
    Le système de rotation de ma caméra est cassée aussi .
    Pouvez-vous m’expliquer la démarche pour une prise en charge SAV
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Bastien B.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Johann D.
    Johann D.

    Johann D.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec l'axe de ma camera, est il possible de le réparer?
    Bien cordialement

    IMG_4488.jpg IMG_4488.jpg
    IMG_4488.jpg
    2,4 Mo
    4 octobre 2025
    Traité
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    Johann D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Johann,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Tony
    Tony

    Tony

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    Bonjour,

    J'ai fait l'acquisition d'une caméra somfy outdoor en janvier 2022 et fonctionnait très bien jusqu'à ce jour.
    Je pu constater que l'axe d'articulation est cassé ci-joint en photo.
    Sauf erreur de ma part le produit est toujours sous garantie.
    Comment et que puis-je faire svp ?
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Bien cordialement,

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    20251010_162126.jpg
    6,6 Mo
    10 octobre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Tony
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    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
    0
    45 / 100
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    Bonjour.
    L'axe de la caméra somfy outdoor s'est cassé également.
    Elle pend par le fil.

    Comment procéder au sav?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien F.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Tony,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Said Z.
    Said Z.

    Said Z.

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    Bonjour,
    la rotule de rotation de ma caméra outdoor s’est cassé toute seule. En visionnant le direct je vois que l’image est tombante, pensant que cela était dû au vent en souhaitant la remettre en place je m’aperçoit qu’elle tiens à un câble.
    Pouvez vous m’aidez à réparer sachant que j’en ai 4 et qu’une seule pose problème.
    Je dispose de la facture d’achat des caméras et que j’ai effectué moi même la pose.
    Merci

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    1,1 Mo
    16 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Said Z.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Said,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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