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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?

Bonjour,
L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même?
Merci,

JEAN-MICHEL R.
JEAN-MICHEL R.

JEAN-MICHEL R.

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    Réponses

    JEAN-MICHEL R.
    JEAN-MICHEL R.

    JEAN-MICHEL R.

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    Bonjour,
    Comment contacter un "Yellow" pour faire réparer ma caméra sous garantie (achetée il y a moins de 1 an chez Leroy Merlin)
    Merci,

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    JEAN-MICHEL R.
    JEAN-MICHEL R.

    JEAN-MICHEL R.

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    Caméra remplacée sous garantie par Somfy.
    Et cela très rapidement!
    MERCI SOMFY ET LES YELLOWS

    Fanny P.
    Fanny P.

    Fanny P.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème. L'axe de la caméra a cédé.
    J'ai acheté cette caméra en décembre 2021 chez Leroy Merlin.

    Que puis-je faire?

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Fanny,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    ANTOINE B.
    ANTOINE B.

    ANTOINE B.

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    bonjour,
    l'axe de ma camera outdoor est cassé, comment la réparer ,
    existe t'il une pièce détachée ?
    cordialement
    merci

    Bernard T.
    Bernard T.

    Bernard T.

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    Bonjour
    Pareil une caméra s’était décalée et je viens de m’apercevoir que l’axe est cassé !
    Quelle démarche pour réparer caméra de 2022
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine et Bernard,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Sylvain Z.
    Sylvain Z.

    Sylvain Z.

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    Bonjour, je rencontre également le même problème et je suis forcé de constater qu’il n’y a aucune pièce détachée en vente libre permettant sa réparation soi même.
    Pourriez-vous vous prendre contacte avec moi afin de trouver une solution à mon problème.
    Dans l’attente d’une réponse de votre part.

    Sylvain Z.
    Sylvain Z.

    Sylvain Z.

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    Bonsoir Jacky,

    Merci pour votre retour rapide.

    Malheureusement je viens de découvrir d’après vos informations qu’elle n’est plus sous garantie du fait que je l’ai acheté en 2019.
    Je vais visiblement avoir besoin d’un membre Yellow pour suivre une autre procédure …

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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