Dissocier une box tahoma Switch achetée d'occasion verrouillée ?

Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une Tahoma Switch Box d'occasion
Celle-ci semble déjà associée à un compte et je ne peux l'associer à mon compte personnel
J'ai bien compris que l'ancien propriétaire devait être contacté par Somfy pour que celui-ci libère la box côté Somfy.
Le souci c'est que j'ai contacté la personne via le site d'occasion à qui j'ai acheté la box et celle-ci ne répond plus (achat Leboncoin sans soucis et recontacté dès que j'ai pu l'essayer quelques jours après réception et retour du support Somfy mais plus de réponses du vendeur malgré des messages indiqués comme lus)
J'ai contacté plusieurs fois le support Somfy qui me dit qu'une demande à été envoyée à l'adresse mail associée mais qu'aucune réponse n'est obtenue.
J'en arrive à la conclusion que j'ai acheté une box à quelqu'un qui a eu le même problème que moi et le support ne pouvant pas obtenir de réponse et résoudre le problème de manière conventionnelle, il l'a tout simplement revendue en omettant bien de dire que la box n'était pas dissociable ni exploitable en l'état.

Côté support Somfy on me répond qu'ils ne peuvent rien faire sans réponse du titulaire actuel.
Je trouve cette réponse un petit peu insuffisante. Quid de l'adresse mail supprimée ou désactivée suite à une attaque ? Qui de la personne décédée avec revente de la box ? Ou de plein d'autres cas qui engendrerait une non réponse sur l'adresse mail du titulaire ?
Merci par avance pour vos réponses ou retour d'exp similaires