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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de télécommande smoove rs 100 et situé io qui commande le même produit comment les dissocier ?

Bonjour,
Ma télécommande situo io commandait mon store banne installé il y a une semaine et ma télécommande smoove rs 100 commandait mon volet roulant installé depuis quelques années. Aujourd’hui mon store s’active qu’avec la smoove rs et quand je veux fermer mon volet roulant ça m’ouvre mon store… je suis perdu j’ai essayé de réinitialiser mais soit c’est une qui commande les deux soit c’est l’autre.
Ils sont sur le même circuit électrique
Comment dois je procéder..?
Merci d’avance pour vos retours

Merci,

C francois
C francois

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Malheureusement, la seule solution est de trouver un moyen de couper l'alimentation électrique de l'un ou de l'autre. Sinon, vous resterez coincé dans cette situation sans pouvoir les paramétrer corectement et séparément.

    Bonne journée,

    C francois
    C francois

    C francois

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    Bonjour,

    Merci @quentin B pour votre aide.
    Bonne journée à vous

    Cordialement

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