Impossible de se reconnecter à l'application TaHoma

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai eu la suprise de voir qu'un matin, je n'étais plus connectée à l'application TaHoma.

Je clique donc sur "Me connecter à une installation existante"

J'entre mon identifiant et mon mot de passe (déjà pré-enregistré donc pas d'erreur de saisie) et là j'ai le message "identifiant ou mot de passe incorrect" Bizarre !
J'essaie plusieurs fois et toujours le même message.

Je tente de faire "Mot de passe oublié"
Je reçois donc le mail, je modifie mon mot de passe et quand je valide, nouveau message d'erreur comme quoi c'est impossible et qu'il faut réessayer ultérieurement.

J'ai essayé plusieurs fois depuis, ces deux manipulations, et toujours le même échec.
Je suis donc bloquée depuis une semaine avec l'application, je ne peux plus me connecter et donc gérer mes volets.

D'où peut provenir le problème ?
Merci d'avance pour vos retours,
Emilie