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Question en attente de réponse

Configuration switch tahoma

Bonjour,
Possédant un tahoma V2 je ne peux pas terminer la configuration de ma nouvelle tahoma switch car on ne peut pas cumuler 2 box sur une même adresse mail. Possible de déconnecter mon ancienne box (active) pour que je puisse utiliser la neuve ?
Merci,

stephane D.
stephane D.

stephane D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin des 2 box et attendez le contact d'un Yellow.

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonsoir et merci de cette prise en compte rapide !
    Voici le PIN de la V2 : 1215-6015-1042
    Le PIN de la switch : 2078-2873-3913
    Merci.

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonjour et merci.
    Lorsque je tente une connexion l'application me dit que la box n'est pas compatible...
    Merci de votre aide.

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonjour, oui tout a fait.

    stephane D.
    stephane D.

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    Bonjour,
    Malheureusement même constat. Ne faut il pas supprimer toutes les box rattachées a mon mail, et me laisser faire la procédure d'association en local ?
    Merci

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Toujours pas

    stephane D.
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    Bonsoir, je suis très embêté car maintenant ma domotique est HS... avec 2 box a la maison, c'est ballot
    Quelqu'un peut il m'aider en supprimant les box de mon compte pour que je puisse "remettre en route" mon installation avant ce long WE ! Merci beaucoup

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonsoir, désolé pour le délai de réponse. Malheureusement j'ai toujours un message qui m'indique une box incompatible... J'ai tenté de la configurer sur un autre compte mail mais je ne peux pas associer les volets :(
    Merci de votre aide précieuse pour m'en sortir...

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonjour et merci !
    Effectivement cela marche.
    Cependant je ne peux pas associer mon installation NETATMO ; l'appli me dit qu'il n'existe pas de équipement sur ce site... Or j'ai un pluviometre et des capteurs intérieurs qui fonctionnent bien et qui sont reconnus par netatmo. Lorsque j'utilisait la box V2 cela fonctionnait correctement. Le pont Hue est quant à lui bien associé.
    Avez vous pu définir le problème sur mon adresse mail principale ?
    Merci

    stephane D.
    stephane D.

    stephane D.

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    Bonjour et merci du suivi de mon problème. Même après votre manipulation, le message reste le même : ce site ne comprend aucun équipement.

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