Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme detecteur fumé

Bonjour,
Depuis que j 'ai ajouter cettain detecteur de fumé j'ai un message
Un équipement mérite votre attention, ca disparais si je desinstalle les detecteur, pourtant quand je vais dans le détail il me dit que tout est OK, j ai réinstaller plusieurs fois mais toujours le même problème. Avez vous uen solution ?
Merci

Merci,

Jordy S.
Jordy S.

Jordy S.

Niveau
0
56 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jordy,

    Je vous invite à vider les caches de votre application Somfy Protect. Cela devrait enlever ce message fantôme persistent.

    Bonne journée,

    Jordy S.
    Jordy S.

    Jordy S.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Morgan F
    Merci pour votre reponse
    On fait ca comment ?

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jordy,

    Voici un tuto qui indique comment procéder : https://www.samsung.com/ca_fr/support/mobile-devices/clea...

    Bonne journée,

    Haut de page