Thermostat IO filaire HS

Bonsoir Andréa

Comment est alimenté votre thermostat ? Piles ou 220v

Bonjour Jacky,
Merci pour votre aide, le thermostat est alimenté en 220V.

Ok
Poster le numéro de PIN et attendez la prise en charge par un Yello.

Ok merci Jacky ! Voici le code PIN de la box 2202-4666-1559. J’ai regardé également à l’intérieur du thermostat pour voir s’il y avait un numéro d’inscrit, et le voici MI2253.
Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement
Andréa

Bonjour Quentin,
Je viens d’appuyer 10 secondes sur le bouton Reset de ma box TaHoma mais toujours aucun signal sur le thermostat IO. Il ne répond plus du tout (aucun voyant).

De plus, je me permets de vous poser une question concernant une autre demande que j’avais écrit au mois de juillet concernant une tête thermostatique IO défectueuse. Étant en vacances lors du signalement du problème je n’avais pas envoyé de suite le colis. De combien de temps dispose-je pour vous l’envoyer ?

Je vous remercie par avance pour votre retour,
Cordialement
Andréa

Bonjour Quentin,
Concernant mon thermostat celui-ci a été installé par le promoteur immobilier NEXITY fin 2023 (résidence neuve), par conséquent comment puis-je faire jouer la garantie s’il vous plaît ?

Merci pour votre retour pour le deuxième point. Je comprends donc que je peux réutiliser le même bordereau d’envoi que celui que vous m’aviez fait parvenir au mois de juillet, c’est bien cela ?

Merci pour votre aide.
Cordialement,
Andréa

Bonjour,

Mon nouveau Thermostat filaire Somfy IO est semble-t-il HS, il s’agit là du deuxième thermostat du même type HS.
Existe-t-il s’il vous plaît une alternative Somfy ou autre marque pour remplacer ce Thermostat filaire IO ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Carlo

Bonjour Carlo
Votre thermostat est alimenté avec des piles ou en 220v ?

Bonjour Jacky,

Merci pour votre message.
Il s’agit d’un thermostat filaire alimenté en 220V.
Merci.

Carlo

C'est le modèle le plus fiable.

Chez Somfy il n'y a rien d'autre.

Pour l'alternative Somfy est compatible au niveau domotique avec d'autres marques.
Regardez dans la liste de compatibilité ci jointe.
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

Jacky,

Merci encore !
En termes de fiabilité, c’est le deuxième que je fais changer en 2 ans. Ils ont été installés par des professionnels dans un bâtiment neuf. Mes voisins ont également eu les mêmes problèmes.
Pour la gestion du chauffage, apparemment pas d’autres options que du Somfy pour la TaHoma switch box.
Peut-être que la version V2 du thermostat filaire Somfy IO est plus fiable ?
Je vais voir cela.
Merci encore.

Bonne journée.

Carlo

Jacky,

Merci ! En effet, je n’avais pas vu, j’ai regardé uniquement les rubriques « Thermostat connecté » et « Gestion du chauffage » et pas « Chauffage » uniquement.
Merci encore.

Bonne fin de journée.

Carlo

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à mon problème de thermostat IO non fonctionnel (cf. Nos échanges du mois dernier sur ce fil de discussion). Vous m’aviez conseiller de me rapprocher de mon syndic ou du promoteur pour faire jouer la garantie du produit. J’ai contacté directement NEXITY et ils m’ont demandé de leur transmettre le numéro de dossier Somfy. De ce fait, serait-il possible d’ouvrir un dossier pour ce cas afin que je puisse leur transmettre s’il vous plaît ? Ils en ont besoin pour contacter l’entreprise qui interviendra pour le remplacement du thermostat.
Je vous remercie,
Cordialement
Andréa

Bonjour Quentin,

Je vous remercie je vais transmettre le numéro de dossier à NEXITY.

Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement
Andréa