Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désunir Une télécommande qui commande tous les volets

Bonjour,
Un technicien est passé nous changer un moteur d’un volet avec télécommande somfy io,
Cependant quelques semaines après , nous n’arrivons pas à désolidariser une télécommande qui ouvre er ferme en simultané tous les volets roulants …
Je n’arrive pas à trouver la solution , doit-on manipuler ladite télécommande qui gère tous les volets R ou prendre tous les blocs somfy un à un et les reprogrammer

Merci,

Laurie G.
Laurie G.

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    Réponses

    Laurie G.
    Laurie G.

    Laurie G.

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    Bonjour Jean Luc,
    Oui , tous les volets ont des télécommandes
    ( pj boîtiers sur la photo)
    Nous venons de nous apercevoir que un câble électrique d’un moteur du volet R du bas est débranché …
    Merci pour votre réponse

    Bonjour

    Prenez la télécommande du 1er volet.
    Appuyez sur son bouton prog jusqu'au mouvement du tablier.
    Prenez la télécommande qui pilote tout et appuyez très brièvement sur son bouton "prog".

    Recommencez l'opération pour les autres volets.

    Bonne journée.

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